المعلومات التي نتعامل معها
بيانات الحساب ومساحة العمل مثل اسم الشركة والمديرين والبريد والهاتف والخطة والإعدادات، ونشاط المنتج اللازم لتشغيل CRM، وطلبات الدعم، والسجلات التقنية المستخدمة للأمان والاعتمادية وحل المشاكل.
قانوني · الخصوصية
سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيفية تعامل Yebrax CRM مع بيانات الحساب ومساحة العمل والدعم والاستخدام والتكاملات عند استخدام الخدمة.
تحتاج مساعدة بخصوص هذه السياسة؟
تواصل معنا بخصوص الحساب أو الخصوصية أو الأمان أو الفوترة.
info@yebrax.com WhatsAppبيانات عملائك داخل CRM
قد تحتوي مساحة عملك على بيانات عملاء وLeads ومهام ومواعيد ومراسلات وعمليات ميدانية تقوم بإدخالها أو استيرادها. تبقى مؤسستك مسؤولة عن وجود أساس قانوني مناسب لجمع هذه البيانات واستخدامها. تعالج Yebrax هذه البيانات لتقديم الخدمة ولا تستخدم قوائم جهات اتصال الـTenant لإعلانات غير مرتبطة بالخدمة.
لماذا نستخدم البيانات
نستخدم البيانات لتوثيق المستخدمين، وتقديم وظائف CRM، وتطبيق حدود الباقات، ومعالجة الاشتراكات، وتقديم الدعم، والحفاظ على الأمان، وتشخيص الأعطال، وتحسين الاعتمادية، والامتثال للالتزامات القانونية.
الدفع ومزودو الخدمة
يفوض Yebrax CRM معالجة مزودي الدفع إلى Yebrax Pay والمزودين المعتمدين. لا يعتبر CRM رجوع المتصفح أو رمز صفحة الدفع إثباتًا للسداد؛ ويتم اعتماد أحداث دفع موثقة من الخادم لتفعيل الاشتراك. وقد نعتمد أيضًا على مزودي بنية تحتية وبريد ومراقبة بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة.
الاحتفاظ والحذف
نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وحماية الحسابات وحل النزاعات والحفاظ على سجلات الفوترة والتدقيق والوفاء بالمتطلبات القانونية المطبقة. يمكن لمديري مساحة العمل التواصل مع الدعم لطلبات حذف الحساب أو مساحة العمل التي لا يمكن تنفيذها من داخل المنتج.
الأمان والوصول
نستخدم صلاحيات مبنية على الأدوار، وتجزئة كلمات المرور، وحماية الجلسات، وتكاملات موقعة بين الخوادم، وسجلات تدقيق، ومراقبة تشغيلية. لا توجد خدمة إلكترونية تضمن أمانًا مطلقًا، لذلك يجب على العملاء أيضًا حماية حسابات الإدارة وبيانات الدخول.
خياراتك وطلباتك
بحسب القانون المطبق قد تكون لديك حقوق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو تقييدها أو حذفها. تواصل معنا مع تفاصيل كافية للتحقق من الطلب ومعالجته.
لديك سؤال أو طلب؟
تواصل مع Yebrax
استخدم صفحة التواصل أو بريد الدعم وأرفق معرف مساحة العمل عندما يكون ذلك مناسبًا.